マネジメントポリシー

マネジメントポリシー

基本理念

株式会社タカダは、経営理念『文明の伝道と人の幸せ』を基本とし、実践することにより、働きやすくやりがいのある環境づくりを追求します。

方針

個人情報保護方針

１．個人情報の取得、利用及び提供について

（１）個人情報を取得する際には適法かつ公正な手段によって行います。
（２）個人情報の利用は、利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
（３）個人情報を当社で利用する場合は、利用目的などの必要事項を特定し明らかにします。
（４）個人情報を第三者に提供する場合は、事前に同意を得た範囲で提供致します。

２．法令等の遵守について

個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。

３．個人情報へのリスクの予防並びに是正について

（１）個人情報に対する不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失又はき損などを防止するため、リスクに応じた適切な安全対策及び是正処置を講じます。
（２）当社では、お客様からお預かりした情報は、業務委託契約に基づき取り扱い、漏洩、滅失又はき損がないよう措置を講じます。
（３）個人情報の処理を委託する場合は、委託先と安全管理措置の内容を含む適切な契約を締結するなど必要な措置を講じます。

４．個人情報保護マネジメントシステムの継続改善について

当社は個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを策定し、従業員に周知し、実施し、定期的に監査を実施することにより、個人情報保護マネジメントシステムの是正を図りマネジメントシステムの継続的改善に努めます。

５．個人情報の苦情・相談について

自己の個人情報について、苦情・相談が有った場合には、ご本人であることを確認の上で対応致します。

当社の個人情報の取扱いに関する開示等要望や苦情、相談等のお問合せ先

苦情・相談窓口
株式会社タカダ西那須野本店　
〒３２９－２７５３　栃木県那須塩原市五軒町６－１２
ＴＥＬ：０２８７－３６－００６３　ＦＡＸ：０２８７－３７－１１１３
個人情報保護管理者：阿久津　恵子

利用目的

※取引先企業から委託された個人情報に対する当社の利用目的について

当社は以下の業務を行うため、取引先企業から委託された個人情報を取り扱います。個人情報は委託業務の契約
範囲内の利用目的に限定して取り扱い、他の目的には利用致しません。（当社の保有個人情報ではございません。）

※本人から直接取得する個人情報に対する当社の利用目的について

当社は、以下の目的のため、本人から直接個人情報を取得する場合は、利用目的を明示し、その目的以外には利用致しません。

※個人情報を扱うにあたっての安全管理措置について

当社は、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。

保有個人データ又は第三者提供記録の開示等に関する請求等は下記の苦情・相談窓口までお申し出ください

・請求に際しては、ご本人であること、又は代理人であることを確認させていただいた後、当社の書式をお送りいたします。
苦情・相談窓口
株式会社タカダ西那須野本店
〒３２９－２７５３栃木県那須塩原市五軒町６－１２
ＴＥＬ：０２８７－３６－００６３　ＦＡＸ：０２８７－３７－１１１３
個人情報保護管理者：阿久津　恵子

保護体制

当社は、責任者及び窓口を設け保護に努めます。

当社は下記認定個人情報保護団体の対象事業者です。

（1） 認定個人情報保護団体の名称

一般財団法人日本情報経済社会推進協会

（2） 苦情のお申し出先

認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032　東京都港区六本木1丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号： 03-5860-7565
フリーダイヤル： 0120-700-779

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、文房具の小売および外商活動を通じて、お客様のビジネスや学び、日々の暮らしに貢献することを目指しております。すべてのお客様に誠実かつ高品質な商品・サービスを提供するため、また、従業員が安心して健康的に働ける環境を維持するため、以下の通り「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。対象となる行為(カスタマーハラスメントの定義)厚生労働省のガイドラインに基づき、お客様からの言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるものを指します。

【小売・外商における具体例】

1.店舗での大声による威嚇、説教、レジ前での長時間の拘束「他店より高い」「値引きしろ」といった執拗な強要や、不当な返品・交換の要求外商先(訪問先)での軟禁、度を越した謝罪(土下座等)の要求従業員個人への SNS 等での誹謗中傷や無断撮影

2.当社の対応姿勢組織的対応:ハラスメント行為に対しては、担当者個人に抱え込ませず、店舗・外商部、および本社が連携して組織的に対応します。
サービスの停止:悪質なカスハラ行為が行われた場合、店舗からの退店要求、外商取引の停止、以降の店舗立ち入りやご注文をお断りする場合がございます。
外部連携:犯罪行為(威力の行使、脅迫、恐喝等)と判断した場合は、直ちに警察に通報し、弁護士等の専門家と連携して法的措置を講じます。

3.お客様へのお願い
多くのお客様におかれましては、日々良識あるお取引を頂き心より感謝申し上げます。今後ともより良いサービス・商品の提供に努めてまいりますので、本方針へのご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止基本方針

株式会社タカダ(以下、「当社」)は、すべての人が尊厳を持って働くことができる社会の実現に貢献するため、従業員のみならず、当社に応募される求職者、インターンシップ参加者(以下、「求職者等」)に対するセクシュアルハラスメント行為を一切容認せず、厳正に対処することを宣言します。

①相談窓口の設置と適切な対応
求職者等が当社の採用選考過程においてセクシュアルハラスメントを受けたと感じた場合、速やかに申し出ることができる専用の相談窓口を設置します。相談を受けた場合は、事実関係を迅速かつ正確に調査し、適切に対応します。

②プライバシーの保護と不利益取扱いの禁止
相談者および事実関係の調査に協力した方のプライバシーを厳重に保護します。また、相談や協力を理由とし
て、採用選考における不利益な取扱い(不採用とする等)を行うことは一切ありません。 3違反者への厳正な対処
求職者等に対してセクシュアルハラスメントを行った従業員(面接官、採用担当者、リクルーター等)に対し
ては、就業規則に基づき、懲戒処分を含む厳正な対処を行います。

<採用・ハラスメントに関する相談窓口>